Appelez les erreurs impopulaires-3 que vous devez éviter maintenant

Appelez les erreurs impopulaires-3 que vous devez éviter maintenant
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Avec toute la technologie, certaines personnes aiment dire que les appels à froid et la prospection sont morts. Cependant, demandez simplement aux responsables de compte et aux responsables des ventes internes s’ils ont encore besoin de trouver des clients potentiels et de passer un appel téléphonique pour développer des clients potentiels, et ils vous le diront certainement! Alors, à quoi ça sert?

La vérité est la suivante: bien que la technologie ait changé la façon dont les entreprises et les représentants des ventes recherchent des prospects et leur fournissent de nombreuses informations qui peuvent être utilisées pour garder le téléphone chaud et froid, en fin de compte, vous devez toujours prendre le téléphone. Bien que la technologie puisse vous appeler, sans appeler dans certains cas, trouver de nouveaux clients reste un élément clé des ventes. Que vous fassiez cela après avoir utilisé une solution technique pour sélectionner et fournir les meilleurs clients potentiels via les médias sociaux, ou que vous triiez vous-même les médias sociaux, vous devez en fin de compte parler à quelqu’un que vous ne connaissez pas. En ce sens, il s’agit toujours d’une guerre froide.

La vraie question est: comment s’entendre mieux avec les étrangers et comment le faire efficacement? La bonne nouvelle est qu’en évitant 3 erreurs de prospection courantes, vous pouvez vous débarrasser des appels «à froid». En suivant les 3 conseils suivants, vous pouvez établir une meilleure relation avec tous les prospects qui ont passé plus de temps à en apprendre davantage.

Mauvaise erreur n ° 1: ne vendez pas de gardiens. Une grosse erreur de nombreux commerciaux (nouveaux et anciens) est de commencer immédiatement à embaucher un concierge, en espérant qu’une fois qu’ils comprendront la qualité de votre produit ou service, ils vous mettront entre les mains des décideurs. Rien n’est loin de la vérité.

Premièrement, le gardien ne veut pas vous entendre. Son travail consiste simplement à trouver votre nom et le nom de votre entreprise, ainsi que la raison de l’appel qui vous a été adressé, puis à vous transférer à quelqu’un d’autre afin qu’il puisse recommencer à travailler. Ils ne se soucient pas de qui vous êtes ou de ce que vous vendez. Par conséquent, veuillez arrêter la promotion.

De plus, au moment où vous les promouvez, vous les ennuyez simplement, puis ils veulent se débarrasser de vous. De plus, grâce à la promotion, vous pouvez vous identifier en tant que vendeur, ce qui déclenchera une réponse de filtrage à votre égard. Alors ne le fais pas.

Au lieu de cela, faites-leur savoir votre nom complet, le nom de votre entreprise, puis demandez à parler à quelqu’un sur votre liste. Et utilisez « s’il vous plaît ».

Erreur 2 mal appelée: veuillez ne pas vendre à des clients potentiels. La deuxième plus grande erreur qu’un représentant des ventes fait lorsqu’il recherche des clients potentiels est de les vider dès que quelqu’un prend le téléphone. Ou, quand ils vous disent qu’ils vont bien, qu’en est-il de vous.

La raison est claire: personne n’aime être promu. Au lieu de cela, votre premier objectif est d’essayer de vous connecter avec la personne à qui vous parlez et d’établir une sorte de rapport. Demandez-leur comment ils vont et écoutez ce qu’ils disent. S’ils posent des questions sur votre situation, veuillez confirmer (« Je vais bien, merci beaucoup pour votre demande! »)

Posez ensuite une question le plus tôt possible (« Je sais que vous traitez avec XYZ, n’est-ce pas?) Et laissez vos clients potentiels interagir avec vous. Résistez absolument à la tentation de les laisser diviser votre travail en deux parties. Pourquoi? Génial, que pouvez-vous faites pour eux.

Erreur numéro trois: arrêtez l’action. Je sais que vous pensez qu’écouter de la musique et la laisser aller sonnera beaucoup mieux, mais ce n’est pas le cas. Si vous ne me croyez pas, veuillez écouter les dix derniers appels.

L’accord obtenu est le suivant: même si vous n’avez pas de problème à cause de l’utilisation de « scripts », vous l’avez fait. Lorsque vous avez écouté les dix derniers appels, avez-vous répété la même chose encore et encore? C’est votre script.

À la place, faites ce que tous les professionnels potentiels font lors de la prospection ou de l’appel: rédigez les meilleures pratiques et rédigez des compteurs pour vous assurer que vous obtenez toujours les appels habituels (par exemple, «envoyez-moi un courriel»), puis commencez à vous entraîner et à utiliser de meilleures méthodes. Souvenez-vous que la pratique ne rend pas parfait, elle ne peut que rendre permanente. Arrêtez de pratiquer de mauvaises compétences en vente et améliorez-vous à chaque appel.

Si vous apprenez à éviter les trois erreurs ci-dessus, il sera plus facile pour vous et votre équipe d’appeler des clients potentiels ou potentiels – ou comme vous le souhaitez ces jours-ci.



Source by Mike Brooks