La loi de Parkinson et le principe de Peter: utiliser les axiomes commerciaux pour comprendre les affaires et la politique

La loi de Parkinson et le principe de Peter: utiliser les axiomes commerciaux pour comprendre les affaires et la politique
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Quels axiomes commerciaux ou principes de gestion avez-vous découverts qui peuvent vous aider à mieux vivre, à travailler plus intelligemment ou à comprendre l’organisation de manière unique et intéressante ou à offrir des moments «ahha» rares mais spéciaux?

Un exemple d’axiome bien connu est le fameux «Principe de Peter» (1), qui déclare: «Le niveau d’incompétence des gens augmente.» Expliquez comment des personnes incompétentes peuvent occuper des postes sans aucune compétence en gestion ou en leadership. Les positions politiques de niveau ont donné aux gens une certaine compréhension des raisons pour lesquelles tant d’entreprises et de gouvernements ont échoué. Ce concept intéressant a de nombreuses inférences qui peuvent expliquer la mauvaise performance des gouvernements et des entreprises. Peut-être qu’une décision importante a également augmenté leur niveau d’incompétence. En d’autres termes, plus la décision est critique, plus elle est susceptible de la retirer à une personne compétente et d’être prise par le comité directeur (pour éviter toute responsabilité) ou au niveau du véritable C-Suite ou du cabinet du gouvernement. Parfois, de mauvaises décisions sont prises par ignorance. Bien que ce principe vise à promouvoir des discussions idiotes sur certaines bureaucraties, nous pouvons tous être liés à des erreurs commerciales majeures causées par des dirigeants qui pensent savoir mieux. Vous vous souvenez du nouveau Coca, Edsel et du tristement célèbre Enron, Arthur Anderson, Lehman Brothers et l’effondrement de Bear Stearns? Les échecs gouvernementaux sont plus courants. Le soulèvement du printemps arabe est la preuve que la plupart des régions d’Europe sont confrontées à de graves déficits budgétaires et même à l’effondrement de la monnaie de l’Union européenne.

J’ai parlé à un haut fonctionnaire qui était sur le point d’annoncer la fermeture d’un grand centre d’appels, et j’ai répondu que la détermination de sa future distribution d’appels est cruciale car il y a près de 400 employés travaillant à cet endroit. Il m’a répondu que j’avais tort et que personne n’y travaillait. J’ai été choqué par son manque de connaissances et j’ai répondu que je venais de rentrer d’une visite la semaine dernière et que nous avons plus de 400 employés actifs qui font des affaires là-bas. Les bureaucrates des régions éloignées, en particulier ceux du siège, peuvent être très dangereux pour des décisions intelligentes!

Mon axiome professionnel préféré est la loi de Parkinson, qui a été écrite par C. Northcote Parkinson (2) en 1954: «Le travail s’étend au temps disponible.» C’est clairement ce que j’ai appris au cours des quatre années d’administration et de gestion universitaire Le seul principe de gestion Je m’en souviens, car j’ai constaté que la relation entre le travail et le temps est flexible et imprévisible. L’opinion selon laquelle la charge de travail est disproportionnée par rapport à la dotation en personnel des organisations bureaucratiques est une opinion indomptable. Cela nous rappelle que dans notre monde, les gens doivent comprendre le comportement humain, adopter l’humour et reconnaître la tendance des gens à prendre des décisions stupides, en particulier lorsque les émotions sont contrôlées par le bon sens.

Tous les élèves reconnaissent la valeur de la loi de Parkinson. Il est important de déterminer combien de temps la tâche prendra ou la tâche s’étendra naturellement au double du temps réel requis, trois fois ou plus. En tant qu’étudiants, nous avons appris ce fait très rapidement après avoir écrit des articles pendant quelques jours en tant qu’étudiants seniors.Nous allons démarrer un projet deux heures avant la date limite et obtenir des résultats étonnamment positifs. Bien que cette relation de temps de travail soit bien connue, peu de personnes l’appliquent à leurs organisations. La plupart des écoles de commerce, des entreprises et presque tous les gouvernements ont oublié l’importance des heures de travail. Il suffit de regarder l’état des gouvernements mondiaux pour se rendre compte que la tendance à la croissance de la bureaucratie est fondamentale, car la croissance ignore toute charge de travail ou raison. La Grèce est actuellement confrontée à une grave crise financière car sa bureaucratie publique en expansion est devenue insoutenable. Par conséquent, un bureaucrate compétent ne sera pas récompensé s’il reste silencieux et travaille dur pour licencier du personnel, mais il est censé continuer à fonctionner quelle que soit l’augmentation de la charge de travail. Le bureaucrate incompétent ne peut faire que de mauvais résultats, mais ses plaintes constantes amènent inévitablement plus de personnel. Il a continué à se plaindre, et bientôt il dirigera un département deux fois plus que le chef du bureau. La nature bureaucratique du secteur automobile local montre que malgré des années de pratique, ces organisations étendent encore leur travail au temps disponible, et les conversions et mises à niveau informatiques montrent toujours un manque total de logique et d’efficacité. Ils évitent tout niveau de service client légendaire.

Un autre exemple plus sérieux et insidieux de la loi de Parkinson est la tendance de la bureaucratie à causer de la complexité. Effectuer le processus de codification et de supervision des lois américaines. Qu’il s’agisse de la nouvelle loi sur la santé en cours d’examen pour sa constitutionnalité, du nouveau Dodd-Frank Banking Act et de ses milliers de pages de règlements, ou des modifications proposées à des lois fiscales extrêmement complexes, les moyens de créer des lois aux États-Unis sont tous Est devenu la quintessence de la bureaucratie et des conséquences inattendues. Cela explique pourquoi il y a tant d’avocats et de comptables, et comment la société américaine crée suffisamment d’emplois pour les obliger tous à s’engager dans des tâches de gestion juridique trop compliquées à comprendre pour le public.

La complexité du gouvernement peut être due au grand nombre de législateurs qui doivent trouver des choses liées à leur temps. Ils ne semblent pas chercher des moyens de simplifier leur travail, mais veulent plutôt adopter plus de lois et se compliquer la vie.

La loi de Parkinson explique pourquoi les deux fonctions les plus fondamentales du gouvernement, à savoir la perception des impôts et la fourniture de soins de santé publics, deviennent de plus en plus complexes et coûteuses. J’essaie simplement d’expliquer aux Européens comment les Américains calculent leurs impôts ou comment choisir les plans médicaux des employés. Deux heures après que ma femme belge a tenté de choisir un régime médical et a expliqué l’impôt sur le revenu, il est devenu clair que notre système était en effet déraisonnable.

Réduire les agences gouvernementales, simplifier nos lois fiscales ou rendre les soins de santé plus gérables, on dit que cela a des conséquences désastreuses. Le plan d’austérité européen est désormais mis en œuvre dans les gouvernements locaux et des États, et notre gouvernement fédéral ne semble pas l’avoir accepté. Le gouvernement fédéral semble toujours trouver des raisons d’ignorer les recommandations de ses comités et de retarder la prise de décision en résolvant les problèmes les plus difficiles et les plus importants. Cette capacité à ignorer la responsabilité peut être la raison pour laquelle il y a des frictions entre les entreprises américaines et le gouvernement. Dans la plupart des sociétés, les bureaucraties souveraines participent aux activités commerciales et les soutiennent. Aux États-Unis, le gouvernement ne fait pas confiance à la guerre révolutionnaire et à notre protection de la liberté personnelle. Le travail du gouvernement a également des motivations différentes. Les fonctionnaires ne doivent pas améliorer l’efficacité des ressources, mais ils doivent dépenser tout leur argent dans le budget, faute de quoi ils devront faire face à de sévères réductions de financement et de ressources l’année prochaine. La croissance du gouvernement nécessite plus de revenus pour fonctionner, et donc des impôts plus élevés. Les entreprises commerciales recherchent des bénéfices, elles travaillent donc dur pour éviter les impôts et se concentrent sur l’efficacité et la réduction des coûts, de sorte que les objectifs des deux organisations ont toujours été opposés. La croissance phénoménale des gouvernements mondiaux, fédéraux, étatiques et locaux et leurs dépenses excessives prouvent l’argument de Parkinson selon lequel les bureaucraties et les institutions proliféreront même si elles n’ont plus de raison d’exister.

Dans notre expérience des affaires et du gouvernement, nous avons trouvé de nombreux exemples du principe de Peter et / ou de la loi de Parkinson. Beaucoup de gens espèrent trouver des moyens simples de résoudre le gouvernement inefficace et la complexité croissante de la société. Peut-être que si le Congrès adopte une loi stipulant que toutes les lois et tous les règlements doivent être limités à une page, nous pouvons commencer à trier la complexité de notre système de santé et des lois fiscales. Bien entendu, les lobbyistes, les départements et les parties prenantes qui bénéficient de ces inefficacités se verront interdire de prendre des mesures pour simplifier leur travail.

On espère que la technologie pourra résoudre le problème bureaucratique, ce qui facilitera le «copier-coller» de plus d’informations dans le processus, de sorte que toutes les lois et la conformité aient passé plus d’espace pour démontrer un point simple. Par exemple, le rapport d’impact environnemental d’un nouveau stade de football à Los Angeles compte plus de 10 000 pages et le coût de production est de 27 millions de dollars. Fait intéressant, le stade original de Los Angeles a été construit en 1923 et le prix n’était que de 950 000 $. Ceci est un autre exemple de processus de réglementation sans restriction ou raisonnablement restreint. Lorsque le football revient à Los Angeles en 2020, 2030 ou plus tard, le résident typique de Los Angeles peut ne pas être en mesure de se permettre de participer au match.

Cependant, le coût du futur football à Los Angeles est insignifiant par rapport au gaspillage et au coût de la gestion des lois fiscales complexes des États-Unis ou de la gestion de notre système médical dispersé et complexe. Malheureusement, cette complexité des soins de santé déplace le fardeau sur les personnes les plus dangereuses qui ne savent pas comment naviguer et trouver les meilleurs soins: les non-assurés, les personnes âgées, les malades, les pauvres et les enfants. La tragédie d’un système de soins de santé systématique, fragmenté et hautement non coordonné est que la qualité des soins est gravement dégradée et déséquilibrée. La lettre nous informe que nos médecins n’accepteront plus notre assurance maladie PPO, ne pourront pas utiliser l’hôpital local, le laboratoire n’est pas un prestataire agréé et nos primes augmenteront à nouveau.

L’impact sanitaire des lois fiscales compliquées sur les citoyens n’est peut-être pas si grave, mais cela entraînera sans aucun doute une pression financière inutile sur les personnes et les pays qui ne peuvent plus se le permettre. Il semble que chaque année, nous ayons plus d’incertitude et plus d’interaction avec nos comptables fiscaux, les autorités fiscales des États et l’IRS, car ils ajoutent des règles plus complexes au processus. La gestion de notre vie financière est devenue plus difficile et le résultat final est plus de pression et de doute. Par conséquent, restez en bonne santé afin d’avoir le temps et l’énergie pour calculer et payer les impôts! N’oubliez pas les lois de la maladie de Parkinson et ne commencez pas à préparer les impôts trop tôt, sinon vous perdrez des semaines à faire de l’exercice et à rester en bonne santé.

référence:

1. Peter Lawrence (Peter Laurence); Raymond Hill (1969). Principe de Peter: Pourquoi ça va toujours mal. New York: Compagnie William Morrow.

2. Parkinson (C. Northcote) (1954). Loi de Parkinson et autres recherches administratives, Boston: Houghton Mifflin & Company.



Source by John R Shehorn