Ce que votre service de facturation doit faire pour vous

Ce que votre service de facturation doit faire pour vous
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Aujourd’hui, de nombreux fournisseurs choisissent d’externaliser leurs factures. Au cours des dernières années, le processus de facturation est devenu de plus en plus complexe et pour de nombreuses entreprises, l’externalisation est logique. Entre les mises à jour logicielles, nécessitant la soumission électronique des réclamations, les numéros NPI et d’autres changements, les fournisseurs peuvent à peine suivre le rythme.

Cependant, si vous n’avez utilisé qu’un seul émetteur ou un seul service émetteur, vous ne savez peut-être pas vraiment ce que vous devriez en tirer. Nous avons d’autres fournisseurs de services qui nous demandent parfois: « Mon service de facturation doit-il faire cela pour moi ou dois-je le faire au bureau? »

Il est bon de savoir exactement ce que votre service de facturation doit faire et ce dont le bureau sera responsable. De cette façon, vous pouvez faire en sorte que les choses se passent bien. Tous les services de facturation ne font pas les choses de la même manière, peu importe, tant que vous savez ce que vous faites et que cela vous est utile. En fait, nous proposons différents services pour différents comptes en fonction des besoins du bureau. Par exemple, nous ne participons généralement pas à l’obtention d’une autorisation, mais nous avons quelques clients qui ne peuvent pas gérer l’autorisation obtenue de leur bureau, ils nous paient donc des frais supplémentaires pour s’en occuper.

Mais certains services de facturation devraient gérer certaines choses. La facturation ne consiste pas seulement à soumettre une réclamation d’assurance et à attendre le paiement. Le service de facturation de haute qualité soumettra les réclamations par voie électronique lorsque cela est possible, vérifiera le rapport électronique pour les rejets et les lots défectueux, et assurera le suivi des réclamations impayées. Ils devraient également traiter les demandes rejetées.

S’ils ne vérifient pas le rapport électronique et ne font pas de suivi régulièrement, vous subirez une perte et ils subiront également une perte. S’il y a un problème avec l’une de vos réclamations ou le lot entier, le rapport électronique vous en informera. S’ils ne les lisaient pas, ils ne seraient pas en mesure de résoudre ces problèmes. Par exemple, si le numéro d’identification est incorrect, le rapport électronique renverra la réclamation. Il s’agit peut-être d’une simple faute de frappe. Les deux chiffres ont été transposés, mais si vous ne lisez pas le rapport électronique, cela peut être un gros problème. Et s’il s’agit d’un patient hebdomadaire? Le numéro d’identification n’étant pas fixe, toutes les demandes n’ont pas été approuvées.

Aujourd’hui, de nombreuses compagnies d’assurance ont le temps de fixer des délais. Certains délais sont courts, par exemple 60 jours à compter de la date de service. Si vous ne faites pas de suivi régulièrement, vous risquez de perdre de l’argent en raison du dépôt en temps opportun. Les rapports de suivi doivent être exécutés toutes les 4 à 6 semaines et toutes les réclamations datant de plus de 30 jours doivent être vérifiées.

Les services de facturation peuvent également effectuer d’autres opérations pour assurer le bon fonctionnement de vos comptes clients, mais c’est la base. Si vous pensez que les comptes débiteurs ne sont pas le montant qui devrait être, vous pouvez envisager de rencontrer votre service de facturation et demander quelles mesures peuvent être prises pour améliorer la situation. Dites-leur que vous souhaitez déclarer vos comptes clients. Quel est votre numéro dans les 30 jours et 60 jours? Ils doivent être disposés à vous fournir des rapports sur les questions en suspens et pourquoi, et à les rendre disponibles pendant quelques jours au maximum. S’ils ne sont pas disposés à vous fournir ces informations, vous devez vous demander pourquoi.

Je n’essaye pas de chasser qui que ce soit. Je veux simplement que nous soyons tous responsables de fournir le meilleur service possible afin que le service de facturation ne soit pas notoire à cause de cela. Nous entendons trop d’histoires sur un mauvais service, et quand c’est une option viable, cela rend les fournisseurs réticents à sous-traiter.

Copyright 2008-Michele Redmond-Solutions Facturation médicale Inc



Source by Michele Redmond